做好企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的6個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)

1、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)

 

企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要一切以用戶為出發(fā)點(diǎn)，一切要以用戶為最核心的需求。

 

2、優(yōu)先考慮

 

優(yōu)先考慮的肯定是企業(yè)網(wǎng)站的利益。這個(gè)利益不是單純收入的現(xiàn)金利益，還有一些當(dāng)下所擁有的，需要完成的KPI這樣的利益。

 

3、企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)

 

企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是以用戶滿意度為目標(biāo)。這個(gè)服務(wù)包含多個(gè)方向：以用戶為主導(dǎo)的產(chǎn)品，目標(biāo)就是用戶的滿意度；如果是其他的，比如電商或者B2B企業(yè)，那核心是另一端客戶的滿意度。

 

4、導(dǎo)向

 

企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段、中期發(fā)展階段，以及在后期，都要以結(jié)果為導(dǎo)向。如果做的事情沒(méi)有結(jié)果，過(guò)程完成的再漂亮，意義也并不大。并不是一味去強(qiáng)調(diào)結(jié)果的重要性，但結(jié)果也很重要。

 

5、原則

 

在這個(gè)原則上，其實(shí)很多企業(yè)都會(huì)要求把所有事情用最小的成本實(shí)現(xiàn)利益最大化，這就叫四兩撥千斤。

 

6、根本

 

以業(yè)務(wù)為根本，就是說(shuō)企業(yè)所做的運(yùn)營(yíng)工作不能脫離業(yè)務(wù)的本質(zhì)。比如電商產(chǎn)品，可能在運(yùn)營(yíng)工作中做了很多和電商有關(guān)的終極KPI，但可能是和銷售量沒(méi)有關(guān)系的一些事。所以根本是要圍繞業(yè)務(wù)的核心去做。