從細(xì)節(jié)上節(jié)省網(wǎng)站用戶的時(shí)間

我們的用戶是很珍惜時(shí)間的，我們也不應(yīng)該隨意浪費(fèi)。在每個(gè)項(xiàng)目中都問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：“我們是在消耗用戶的時(shí)間來(lái)節(jié)省自己的時(shí)間嗎？”“在這里要如何節(jié)省用戶的時(shí)間？”在西方社會(huì)中，什么是最寶貴的財(cái)富？錢？狀態(tài)？我覺(jué)得應(yīng)該是時(shí)間。

我們有很好的理由去珍惜時(shí)間，而且也有非常多的要求。我們有太多事情要做，太多壓力要承受。人們?cè)骱拮约旱臅r(shí)間被浪費(fèi)，尤其是在網(wǎng)上。我們這個(gè)時(shí)代要花費(fèi)太多的時(shí)間在網(wǎng)上，每一次的交互要求都是這個(gè)時(shí)代的縮影。網(wǎng)站上一個(gè)微小的錯(cuò)誤可能沒(méi)什么，但是一旦積少成多，也會(huì)功虧一簣。

史蒂夫·喬布斯說(shuō)減少M(fèi)acintosh的開(kāi)機(jī)時(shí)間就是節(jié)約生命。10秒的節(jié)省對(duì)于數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶每天開(kāi)機(jī)數(shù)次的操作來(lái)說(shuō)，就是節(jié)省了很多的生命。

網(wǎng)站策劃 用戶體驗(yàn) 網(wǎng)站性能

史蒂夫喬布斯致力于節(jié)省用戶的時(shí)間，我們也應(yīng)如此。

數(shù)百萬(wàn)的用戶可能不一定會(huì)使用你的網(wǎng)站，但是數(shù)百萬(wàn)的網(wǎng)站組成了這個(gè)整體。于是，我們使用設(shè)計(jì)糟糕的交互竊取人們的生命。當(dāng)我在制作網(wǎng)站的時(shí)候，在我腦中出現(xiàn)的第一個(gè)且核心的問(wèn)題就是：

“我們是在消耗用戶的時(shí)間來(lái)節(jié)省自己的時(shí)間嗎？”
這就是問(wèn)題的核心。為了能夠趕上死期并且不超預(yù)算，我們經(jīng)常使用用戶的時(shí)間來(lái)節(jié)省自己的時(shí)間。下面我舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下我的意思。

花時(shí)間來(lái)提高性能

最明顯的浪費(fèi)用戶時(shí)間的例子就是網(wǎng)站性能。這是喬布斯在啟動(dòng)時(shí)間中所做的事情。如果我們的網(wǎng)站很慢，那么我們就會(huì)浪費(fèi)我們用戶寶貴的時(shí)間，并讓他們不爽。

問(wèn)題是提升性能是很困難的。我們?cè)趯拵媲白兊脩卸?。我們?cè)趫D像優(yōu)化、HTTP請(qǐng)求和JavaScript庫(kù)上偷工減料?，F(xiàn)在用戶要在通過(guò)蜂窩網(wǎng)使用緩慢的移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)付出代價(jià)了。

網(wǎng)站策劃 用戶體驗(yàn) 網(wǎng)站性能

優(yōu)化你的網(wǎng)站性能不僅是節(jié)省你用戶的時(shí)間，也能提升你的搜索引擎排名。

要想讓我們的網(wǎng)站更快就得花費(fèi)時(shí)間和努力，然而為什么要讓用戶承受我們的問(wèn)題？在把我們的問(wèn)題變成用戶的問(wèn)題這件事上，讓我們花點(diǎn)時(shí)間來(lái)談?wù)勻?yàn)證碼。

驗(yàn)證碼：終極的時(shí)間殺手

驗(yàn)證碼是我們將自己的問(wèn)題推卸給用戶的最佳例子。用戶浪費(fèi)在填寫驗(yàn)證碼上的時(shí)間豈止數(shù)百萬(wàn)小時(shí)？浪費(fèi)這些事件是因?yàn)槲覀儧](méi)能解決機(jī)器人的問(wèn)題。

網(wǎng)站策劃 用戶體驗(yàn) 網(wǎng)站性能

驗(yàn)證碼強(qiáng)制用戶解決本應(yīng)是我們的問(wèn)題。

要澄清一點(diǎn)，我并不是只談?wù)搨鹘y(tǒng)驗(yàn)證碼。我是在談?wù)搹?qiáng)制用戶證明他是個(gè)人類的任何系統(tǒng)。為什么他們要證明什么？何況多一點(diǎn)不便，就多一點(diǎn)時(shí)間被浪費(fèi)。

如果我們花點(diǎn)時(shí)間就能解決這個(gè)問(wèn)題。honeytrap技術(shù)就能幫上忙。另外也有服務(wù)器端的解決方案，以過(guò)濾那些自動(dòng)提交的請(qǐng)求。問(wèn)題是丟一個(gè)驗(yàn)證碼出來(lái)比較簡(jiǎn)單。